Informativa sulla privacy

POLITICA SULLA PRIVACY – NUVIA™

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2025

Il sito nuvia-officiel.com (di seguito “il Sito”) è gestito da Nova Lune Groupe, proprietario del marchio NUVIA™.
La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro Sito e i nostri servizi (di seguito “i Servizi”).

Utilizzando questo Sito, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa.


1. Dati personali raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per:

  • elaborare gli ordini,

  • gestire i pagamenti,

  • effettuare la spedizione,

  • garantire il servizio clienti.

I dati raccolti possono includere:

  • Dati anagrafici: nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono.

  • Dati di pagamento: conferma della transazione (non conserviamo i dati completi della carta).

  • Dati relativi all’ordine: prodotti acquistati, data, stato e storico degli ordini.

  • Comunicazioni con il servizio clienti: messaggi e richieste di assistenza.

  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, cookies (per migliorare la navigazione).

Non raccogliamo dati sensibili.


2. Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

  • elaborare e consegnare gli ordini,

  • gestire i pagamenti in modo sicuro,

  • informarti sullo stato della spedizione,

  • rispondere alle tue richieste,

  • migliorare l’esperienza di navigazione,

  • inviarti promozioni e comunicazioni (solo previo consenso).

Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi.


3. Condivisione dei dati

I tuoi dati possono essere condivisi esclusivamente con:

  • Shopify (piattaforma che ospita il nostro negozio),

  • Corrieri e servizi logistici (per la spedizione dell’ordine),

  • Servizi di pagamento sicuri (es. Stripe, PayPal),

  • Fornitori tecnici per l’assistenza.

Questi partner utilizzano i dati solo per garantire i Servizi necessari al tuo ordine.


4. Cookies

Utilizziamo cookie per:

  • migliorare la navigazione,

  • analizzare l’utilizzo del Sito,

  • personalizzare l’esperienza utente.

Puoi gestire o disattivare i cookie dalle impostazioni del tuo browser.


5. Sicurezza e Conservazione

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati.
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario a:

  • gestire gli ordini,

  • garantire l’assistenza clienti,

  • rispettare gli obblighi legali.


6. I tuoi diritti

In conformità al GDPR, hai il diritto di:

  • accedere ai tuoi dati,

  • rettificarli,

  • richiederne la cancellazione,

  • opporti al trattamento,

  • richiedere la portabilità.

Per esercitare tali diritti:
📩 contact@nuvia-officiel.com


7. Modifiche all’informativa

La presente Informativa può essere aggiornata in caso di cambiamenti normativi o operativi.
La data di aggiornamento sarà indicata all’inizio del documento.


8. Comunicazioni SMS e Marketing via SMS

Utilizziamo servizi di messaggistica, inclusi quelli forniti da piattaforme come Klaviyo, per inviarti notifiche tramite SMS riguardanti:

  • aggiornamenti sul tuo ordine,

  • avvisi di spedizione,

  • offerte esclusive,

  • promozioni e comunicazioni di marketing (solo se avete fornito il vostro consenso).

Consenso al Marketing SMS

Iscrivendoti alla nostra lista SMS, spuntando una casella, inserendo il tuo numero telefonico o inviando un SMS di opt-in, accetti di ricevere:

  • messaggi di marketing,

  • messaggi automatizzati,

  • messaggi generati da sistemi automatici (es. tecnologia “auto-dialer”).

La frequenza dei messaggi può variare.
Il consenso non è condizione obbligatoria per effettuare un acquisto.

Dati raccolti per gli SMS

Per il servizio SMS possiamo raccogliere:

  • numero di telefono,

  • indirizzo IP,

  • data e ora dell’iscrizione,

  • dati relativi alle interazioni (aperture, clic, risposta “STOP”, ecc.).

Questi dati vengono utilizzati per garantire la consegna dei messaggi e per migliorare la pertinenza delle comunicazioni.

Come disiscriversi

Puoi cancellarti in qualsiasi momento inviando:

  • STOP
    oppure

  • seguendo le istruzioni presenti nei messaggi ricevuti.

Dopo la disiscrizione non riceverai più comunicazioni SMS, salvo messaggi necessari per la gestione degli ordini.

Condivisione dei dati con fornitori SMS

Il tuo numero e i dati tecnici possono essere condivisi con piattaforme di invio SMS (es. Klaviyo) che trattano tali informazioni esclusivamente per erogare il servizio.
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per scopi commerciali.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati:
📩 contact@nuvia-officiel.com

Nova Lune Groupe — NUVIA™