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Ultimo aggiornamento: 04/09/2025

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2. Prodotti

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3. Prezzi

I prezzi sono indicati in Euro (EUR), IVA inclusa.
Le spese di spedizione sono calcolate al momento del checkout.
Nova Lune Groupe può modificare i prezzi, ma gli ordini vengono fatturati al prezzo valido al momento dell’acquisto.

4. Ordini

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6. Spedizione

Spediamo in Italia, Francia, Svizzera, Belgio, Spagna e resto d’Europa.
I tempi medi di consegna sono 7–12 giorni lavorativi, salvo ritardi doganali o del corriere.

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7. Politica di Reso e Rimborso (coerente e chiara) 🌿

Hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere un rimborso.

Per evitare sprechi e abusi, non richiediamo la restituzione fisica del prodotto.
Il rimborso dipende dalla condizione del prodotto:

Stato del prodotto Rimborso applicabile
Difettoso o errore di spedizione 100% del totale
Aperto e provato con moderazione 30% – 70%
Aperto e utilizzato in modo significativo 30%
Danneggiato volontariamente 0%

Se necessario, possono essere richieste prove fotografiche o video per la verifica.

Come richiedere il rimborso:
Scrivi a contact@nuvia-officiel.com indicando:

  • Numero ordine

  • Motivo della richiesta

  • Eventuali foto/video

Rispondiamo entro 12 ore.
Una volta approvato, il rimborso viene effettuato immediatamente sul metodo di pagamento originale.
Il riaccredito può richiedere 2–3 giorni lavorativi a seconda della banca.

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In caso di controversia, sarà privilegiata una soluzione amichevole.